Yapay zeka müşteri hizmetleri çalışanlarını işinden etti. Hindistan’daki şirket çalışanlarının yüzde 90’ını çıkartarak yapay zeka kullanacağını duyurdu.
Dünyanın hem büyük merakla hem de büyük bir korkuyla takip ettiği yapay zekanın gelecekte nelere yol açacağı tartışmalara neden oluyor. Yapay zekaların çalışanların işini elinden alacağı yönündeki endişeleri haklı çıkartacak haber Hindistan’dan geldi.
Anadolu Ajansı’nın aktardığı bilgiye göre Hindistan merkezli Duukan şirketinin Üst Yöneticisi (CEO) Sumit Şah, müşteri hizmetleri çalışanlarının yüzde 90'ını, onların yerine yapay zeka kullanacağı için işten çıkardığını duyurdu.
Techspot'un haberine göre, Twitter üzerinden yaptığı paylaşımlarda müşteri hizmetleri çalışanlarının yüzde 90'ını işten çıkarmanın "zor ama gerekli" olduğunu belirten Şah, yapay zekanın müşterilere insan çalışanlarından 60 kat daha hızlı cevap verdiğini iddia etti.
Şah ayrıca, müşterilere iki dakika içinde cevap veren yapay zekanın, müşteri hizmetleri masraflarını yüzde 85 azalttığını da ekledi. Twitter kullanıcıları tarafından kendisine işten atılan 23 kişinin durumları sorulduğunda, "Beklendiği gibi birileri başkaları adına güceniyor." ifadesini kullanan Şah, konuyla ilgili LinkedIn üzerinden açıklama yapacağını bildirdi.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
06:53
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ