E-ticarette yeni dönem! Bakanlık düğmeye bastı: Tüketiciyi koruyan kurallar geliyor

E-ticaret sektöründe pazar yeri ve satıcılara yönelik yeni kurallar yolda. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunmasını sağlamak, satıcıların platformlara bağımlılığını azaltmak ve rekabeti güçlendirmek için düğmeye bastı. Söz konusu düzenlemeye göre, kargo kayıp ve hasarında tazmin mekanizması kurulacak. Satıcılara ise verilerini başka platforma kolayca taşıyabilme imkanı sağlanacak.

Haberi Paylaş

+Aa-

E-ticarette yeni dönem! Bakanlık düğmeye bastı: Tüketiciyi koruyan kurallar geliyor

KAYNAK:

Türkiye Gazetesi

GİRİŞ:

18.08.2026

07:29

GÜNCELLEME:

18.08.2026

07:36

Ticaret Bakanlığı, e-ticarete yeni kurallar getirerek tüketicileri koruyacak düzenlemeleri hayata geçirecek.

HABERİN ÖZETİ

E-ticarette yeni dönem! Bakanlık düğmeye bastı: Tüketiciyi koruyan kurallar geliyor

Ticaret Bakanlığı, e-ticarette tüketici haklarını güçlendirmek ve sektörü düzenlemek amacıyla yeni kurallar getiriyor.

Kargo süreçlerinde kayıp ve hasarlara karşı tazmin mekanizması sözleşmelerde açıkça yer alacak ve pazar yerleri bu hükümlere uymadığında haksız ticari uygulama sayılacak.

Elektronik ticaret şirketlerinin, rakiplerinin tescilli markalarını izinsiz olarak arama motorlarında reklam amacıyla kullanması engellenecek ve ihlal durumunda reklamlara erişim kapatılabilecek.

Afet kampanyaları ve dezavantajlı kesimleri destekleyen faaliyetlerin tanıtımı için yapılan harcamalarda, reklam bütçesinin yüzde 5'ine kadar istisna getirilecek.

Satıcıların bir pazar yerindeki verilerini başka platformlara kolayca taşıyabilmesi için teknik altyapı kurulacak.

KORGO SÜRECİNDE TÜKETİCİ KORUNACAK

Türkiye Gazetesi'nden Cemal Emre Kurt'un haberine göre; kargo süreçlerinde yaşanan kayıp ve hasarlara ilişkin tazmin mekanizması sözleşmelerde açıkça yer alacak.

Buna göre pazar yerinin satıcı ile kargo veya lojistik işletmesi arasında sözleşme kurulmasına aracılık ettiği durumlarda, teslimat ve iade süreçlerinde yaşanan kayıp, hasar ve benzeri sorunlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri ile tazmin mekanizması sözleşmede yer alacak. Pazar yerinin sözleşmede belirlenen bu hükümlere uymaması ise haksız ticari uygulama kapsamına alınacak.

REKLAM İHLALİ YAPAN RAKİP FİRMALARA CEZA

Elektronik ticaret şirketlerinin, rakiplerinin tescilli markalarını arama motorlarında reklam amacıyla kullanmasına yeni kurallar getirilecek. Bir işletme, ekonomik bütünlük içinde bulunmadığı başka bir şirketin bakanlık sisteminde kayıtlı tescilli markasını, önceden izin almadan pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde kullanamayacak.

Ücretli arama sonuçlarında şikâyet edilen işletmenin reklamının çıkması hâlinde ihlal tespitine yönelik süreç işletilecek. İhlalin devam etmesi hâlinde bakanlık, arama motoruna reklamın durdurulması, kaldırılması veya erişime kapatılması yönünde bildirimde bulunabilecek.

AFET KAMPANYALARINDA YÜZDE 5 BÜTÇE DESTEĞİ

Kamu yararına yönelik faaliyetlerle ilgili reklam ve indirim bütçelerinde de istisna getiriliyor. Deprem, yangın ve sel gibi dayanışma gerektiren durumlarda ve dezavantajlı kesimlerin desteklenmesine yönelik fayda ve indirimlerin tanıtımı için yapılan harcamaların, bakanlığın uygun görüşüyle reklam bütçesinin yüzde 5’ine kadar olan kısmı bütçeye dahil edilmeyecek.

Kamu kurumlarının etkinlik ve projeleri kapsamında sunulan bazı indirimler için de benzer şekilde yüzde 5’e kadar istisna uygulanabilecek.

SATICILARA VERİ TAŞIMA KOLAYLIĞI

Satıcıların bir pazar yerinde oluşturduğu verileri başka platformlara taşıyabilmesi için teknik altyapı kurulacak. Orta, büyük ve çok büyük ölçekli pazar yerleri, satıcının talebi hâlinde belirli verilerin başka bir elektronik ticaret pazar yerine bedelsiz ve etkin şekilde aktarılmasını sağlayacak. Satış ve iade verileri, ürün özellikleri, açıklamalar, görseller, soru-cevaplar, değerlendirmeler ve varsa performans puanları taşınabilecek.