Kategoriler
UYGULAMALAR
İstanbul

25 Ekim 2016 tarihinde, saat 16.00 sularında İstanbul Atatürk Havalimanı'nda kritik bir teknik arıza yaşandı. Pasaport işlemlerinin elektronik olarak yürütüldüğü 'polnet' sisteminde meydana gelen arıza nedeniyle Dış Hatlar Terminali'nde yoğun bir yolcu bekleyişi oluştu. Yurt dışına seyahat etmek üzere havalimanında bulunan binlerce yolcu, pasaport kontrol noktalarında uzun süre beklemek zorunda kaldı. Sistemin arızalanmasıyla birlikte, işlemlerin aksamadan devam edebilmesi amacıyla pasaport polisleri tarafından manuel olarak yapılmaya başlandı. Yaklaşık bir saat süren bu teknik sorunun giderilmesinin ardından, pasaport işlemleri yeniden normale dönerek havalimanındaki akış sağlandı. Bu tür sistem arızalarının, özellikle yoğun dönemlerde yolcu deneyimini olumsuz etkileyebileceği gözlemlendi.