26 Eylül 2017 Salı günü, dünyanın en işlek havalimanlarından biri olan İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda (SAW) yaşanan büyük bir sistem arızası, yolcular için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Sabah saatlerinden itibaren etkili olan teknik sorun, havalimanı operasyonlarında ciddi aksamalara neden olarak binlerce yolcuyu mağdur etti.
Arızanın yol açtığı aksaklıklar nedeniyle check-in, güvenlik kontrolü ve kapı geçişleri gibi kritik noktalarda uzun kuyruklar oluştu. Sistemlerin çalışmaması veya yavaşlaması, işlemlerin zamanında tamamlanmasını engelledi. Bu durumdan en çok etkilenenler ise uçuş saatlerini kaçırma riskiyle karşı karşıya kalan yolcular oldu. Edinilen bilgilere göre, binden fazla yolcu, yaşanan bu sistem arızası nedeniyle planladığı uçuşları kaçırmak zorunda kaldı. Bu durum, özellikle acil seyahat etmesi gereken yolcular için büyük bir stres kaynağı oldu.
Yaşanan mağduriyet ve aksamalara rağmen, Sabiha Gökçen Havalimanı yetkililerinden yapılan açıklamaların tatmin edici olmaması, mağduriyet yaşayan yolcuların tepkisini daha da artırdı. Havalimanı yönetiminin yaşanan kriz karşısındaki iletişim eksikliği ve çözüm süreciyle ilgili yeterli bilgi paylaşımında bulunmaması, yolcuların sabrını taşırarak büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Bu olay, havalimanı altyapısının ve kriz yönetiminin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
12:06
YORUM YAZ