Dünyanin en popüler sosyal medya platformlarindan Facebook'un moderasyon ekibinde görev yapan 140'tan fazla çalisan, cinayet, intihar, çocuk istismari ve terörizm gibi rahatsiz edici içeriklere maruz kalmalari nedeniyle travma sonrasi stres bozuklugu (TSSB) teshisi aldi.
Sosyal medya firmasina taseron hizmet veren bir sirket için Kenya'daki bir tesiste günde 8 ila 10 saat çalisan moderatörlere, Nairobi'deki Kenyatta Ulusal Hastanesi'nde ruh sagligi hizmetleri baskani Dr. Ian Kanyanya tarafindan TSSB, yaygin anksiyete bozuklugu (GAD) ve majör depresif bozukluk (MDD) teshisi konuldu.
Moderatörler Samasource Kenya adli firmaya dava açti. Dosyalarda, çalisanlarin nekrofili, hayvanlarla cinsel iliski ve kendine zarar verme gibi içeriklerin yer aldigi fotograf ve videolari izlemek zorunda kaldiklari ve bunun da bayilma, kusma ve çiglik atma gibi durumlara neden oldugu iddia edildi.
Bu dava, son yillarda sosyal medya kullanimindaki patlamanin "insan maliyetine" isik tutuyor. Kullanicilari, bazi kisilerin paylastigi en kötü materyallerden korumak için giderek artan sayida moderasyon yapilmasi gerekiyor ve bu görev genellikle dünyanin en yoksul bölgelerinde gerçeklesiyor.
Davada yer alan en az 40 moderatör alkol, esrar, kokain, amfetamin gibi uyusturucular ve uyku ilaçlari gibi ilaçlari kötüye kullaniyordu. Bazilari evliliklerinin bozuldugunu, cinsel yakinlik arzusunu kaybettiklerini ve aileleriyle olan baglarinin koptugunu bildirdi. Terörist ve isyanci gruplar tarafindan yüklenen videolari kaldirmakla görevli olan bazi çalisanlar, izlendiklerinden ve hedef alindiklarindan korkuyorlardi ve evlerine döndüklerinde avlanacaklari ve öldürülecekleri düsüncesiyle yasiyorlardi.
Facebook ve diger büyük sosyal medya ve yapay zeka sirketleri, topluluk standartlarini ihlal eden paylasimlari kaldirmak ve yapay zeka sistemlerini ayni seyi yapmalari için egitmek üzere içerik moderatörlerinden olusan ekiplere güveniyor.
Iddia belgelerine göre Kenya ve diger Afrika ülkelerinde çalisan moderatörler, 2019-2023 yillari arasinda Afrika'dan gelen ve kendi dillerindeki paylasimlari kontrol etmekle görevlendirildi ancak ABD'deki meslektaslarindan sekiz kat daha az maas aliyorlar.