Samsung, Galaxy Buds 3 kulaklıklarının kauçuk uçlarının kolayca yırtıldığı yönündeki şikayetler üzerine, gelecekte benzer sorunlar yaşanmaması için daha dikkatli olunacağını bildirdi ve sorundan muzdarip olan kullanıcılara değişim veya para iadesi sözü verdi.
Samsung, yakın zamanda piyasaya sürülen Galaxy Buds 3 kablosuz kulaklık serisinin kalitesiyle ilgili yaşanan tartışmalardan dolayı özür diledi. Şirket, benzer durumların tekrarlanmaması adına ürünü değiştirme ve geri ödeme yapma sözü verdi.
Samsung, yaptığı yazılı açıklamada Galaxy Buds 3 serisinin ön satışına ilgi gösteren müşterilerine teşekkür ettiğini belirterek, "Bazı ürünlerde ortaya çıkan kalite sorunları için derin özür dileriz" ifadesini kullandı.
Samsung'un açıklamasının devamında şu ifadeler yer aldı:
"Satın aldığınız üründen rahatsızlık duymanız durumunda yakındaki bir servis merkezinden değişim veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Benzer şeylerin tekrarlanmaması için, kulaklığı satışa sunmadan önce tüm süreçleri dikkatlice kontrol ederek elimizden geleni yapacağız."
Samsung, 10 Temmuz'da Paris'te Galaxy Buds 3 ve Buds 3 Pro'yu tanıtmıştı. Ürünü satın alan kullanıcılar, kauçuktan yapılmış kulak ucunun kalitesizliğinden şikayet etti, çekildiğinde yırtıldığını öne sürdü.
Cihazın kutusundan ek yedek kulak uçları çıkıyor ancak bu uçlar, sorunu ne yazık ki tamamen çözmüyor. Çünkü ek kulak uçları farklı boyutlarda olduğundan, tüketicilerin çoğu bu şekilde memnun kalmış değil ve bir değişim kaçınılmaz oluyor.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
15:19
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ