Çok sayıda Samsung Galaxy kullanıcısı, hesaplarının güvenlik nedenleriyle aniden devre dışı bırakıldığını bildirmeye başladı. Cihazlara ve uygulamalara girişi engelleyen hatanın ne zaman giderileceği belirsizliğini koruyor.
Sammyguru'nun haberine göre, kullanıcılar cihazlarında oturum açmaya çalıştıklarında "Oturum açılamıyor. Güvenlik nedenleriyle hesap devre dışı bırakıldı" şeklinde bir uyarı mesajıyla karşılaşıyor.
Sorundan etkilenen kişiler, şikayetlerini Reddit platformuna ve Samsung’un Topluluk forumlarına taşıdı. Şifrelerini sıfırlamayı deneyen bazı kullanıcılar, hesaplarını yeniden aktifleştirmeyi başaramadı. Erişim engelinin yeni Galaxy S26 serisinden daha eski olan Galaxy S23 modellerine kadar çeşitli cihazları etkilediği belirtiliyor.
Samsung Destek ekibiyle iletişime geçen bazı kullanıcılara, problemin bilindiği ve çözüm için çalışıldığı söylendi. Buna karşılık destek ekibinden herkes aynı standart cevabı alamadı.
Bir kullanıcının aktardığına göre, destek temsilcisi hesabın “yasaklı statüde” olduğunu ve kendi ekranlarından kilidi açamadıklarını ifade etti. Olayı üst birime taşıyan temsilci, kullanıcıya 48 saat beklemesini istedi. Aynı kullanıcı yaklaşık 12 saat sonra Samsung hesabına tekrar giriş yapabildi.
Erişim sorununun e-posta takma adlarıyla bağlantılı olabileceğin tahmin ediliyor.
Örneğin hesapları kapatılan bazı kişilerin, "email+1@gmail.com" veya "email+2@gmail.com" gibi "+" işareti içeren e-posta adreslerine kayıtlı Samsung hesapları kullandığı görülüyor. Şirketten ise konuyla ilgili resmi bir açıklama gelmedi.
Google Play
App Store
09:55
