Derinlemesine Analiz, Teyitli Haber! Tıkla ve favori kaynağın yap.
Farklı pazaryerleri, sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamalarından gelen yoğun müşteri talepleri, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için ciddi bir operasyonel yük oluşturuyor.
Yazılım mühendisi Efe Çelik tarafından geliştirilen Qsup AI, bu soruna yapay zeka destekli bir çözüm sunuyor. Platform, farklı iletişim kanallarını tek bir merkezde toplayarak işletmelerin müşteri taleplerini daha hızlı ve verimli şekilde yönetmesine imkan sağlıyor.
Qsup AI, mağazaların ürün bilgileri, sipariş kayıtları ve güncel kargo verileriyle entegre çalışarak müşterilere doğru ve tutarlı yanıtlar veriyor. Sistem, yalnızca önceden tanımlanmış cevaplar sunan klasik chatbotlardan farklı olarak müşterinin sorusunu bağlamıyla birlikte analiz ediyor ve kişiye özel yanıtlar oluşturuyor.
Platformun geliştirilme sürecine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Efe Çelik, “Tüketicilerin sipariş durumu, kargo süreci veya ürün bilgileriyle ilgili tekrar eden soruları işletmeler için önemli bir zaman kaybı oluşturuyor. Biz bu sistemi geliştirirken yalnızca otomatik yanıt veren bir araç değil, kullanıcının ihtiyacını anlayan ve sipariş verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş cevaplar sunan akıllı bir asistan oluşturmayı hedefledik” dedi.
Günümüzde müşteriler hızlı geri dönüş beklerken, geciken yanıtlar çoğu zaman satış kaybına neden olabiliyor. Qsup AI, mesai saatleri dışında, hafta sonlarında ve resmi tatillerde dahi saniyeler içinde yanıt üreterek işletmelere kesintisiz hizmet sunuyor.
Platform sayesinde tüketiciler kargo durumu, teslimat süreci veya ürün özellikleri hakkında anlık bilgi alabilirken, gerektiğinde görüşmeler canlı destek ekiplerine de aktarılabiliyor. Bu yapı, işletmelerin operasyonel maliyetlerini azaltırken müşteri memnuniyetini artırıyor.
Qsup AI’nin öne çıkan özelliklerinden biri de müşteri desteğini yalnızca bir gider kalemi olmaktan çıkarıp satış süreçlerine katkı sağlayan bir yapıya dönüştürmesi. Yapay zeka, müşterinin ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün önerilerinde bulunabiliyor ve satın alma kararını destekleyen yönlendirmeler yapabiliyor.
Özellikle KOBİ’ler için geliştirilen sistem, büyük markaların sahip olduğu gelişmiş müşteri hizmetleri altyapısını daha erişilebilir hale getirerek rekabet avantajı sunuyor.
Qsup AI, e-ticaret sektörünün önemli organizasyonlarından WORLDEF İstanbul 2026’da da ziyaretçilerin deneyimine sunuldu. Fuar kapsamında gerçekleştirilen canlı demolarla sistemin çalışma prensibi uygulamalı olarak gösterildi.
Etkinlik boyunca sektör temsilcileri ve e-ticaret profesyonelleriyle bir araya gelen ekip, müşteri iletişiminin satış performansına nasıl katkı sağlayabileceğini somut örneklerle paylaştı.
Platformun gelecek vizyonuna ilişkin konuşan Efe Çelik, “Amacımız girişimcilerin operasyonlarını büyütürken müşteri memnuniyetinden ödün vermemelerini sağlamak. Büyük markaların kullandığı teknolojik imkanları her ölçekteki işletmenin kolayca kullanabileceği, zaman kazandıran ve satışları artıran bir yapıya dönüştürmeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
Geliştirdiği yapay zeka destekli iletişim teknolojisiyle dikkat çeken Efe Çelik, Qsup AI aracılığıyla Türkiye’deki e-ticaret işletmelerinin müşteri deneyimini güçlendirmeyi ve satış süreçlerini daha verimli hale getirmeyi hedefliyor.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
12:17
YORUM YAZ