Duygusal destek ve empati gerektiren konuşmalarda yapay zeka, insanları geride bırakmayı başardı. Yapılan son araştırmalarda, sohbet robotlarının insanlardan daha anlayışlı olduğu ortaya kondu. Peki bu ne anlama geliyor?
HABERİN ÖZETİ
Okunma süresi 33 saniyeye düşürüldü.
Okunma süresi 33 saniyeye düşürüldü.
ÖZETİ PAYLAŞ
Nature Machine Intelligence dergisinde yayımlanan bir araştırma, yapay zeka modellerinin empatik iletişimin inceliklerini neredeyse insan uzmanlar kadar iyi ve uzman olmayan insanlardan önemli ölçüde daha iyi değerlendirebildiğini ortaya koydu.
Araştırmacılar çalışma kapsamında, duygusal destek içeren yüzlerce gerçek metin görüşmesini analiz etti. Elde edilen veriler, yapay zekanın çeşitli bağlamlarda empati nüanslarını tutarlı bir şekilde tespit edebildiğini gözler önüne serdi. Algoritmaların, birçok insanın güvenilir bir şekilde uygulamakta zorlandığı şefkatli dil kalıplarını öğrenmiş durumda olduğu belirtildi.
Empati yeteneği, normalde kişisel deneyime ve duygusal rezonansa dayanan ve insana özgü bir beceri olarak görülüyordu. Ancak günümüzde insanlar, sağlık tavsiyesi almaktan bir konu hakkında danışmaya kadar pek çok durumda sohbet robotlarıyla etkileşime giriyor. Haliyle yapay zekanın anlayışlı ve doğrulayıcı hissettiren cevaplar üretebilmesi bu anlamda çok önemli oluyor.
Kullanıcılar açısından bakıldığında, sohbet pencereleri veya destek forumları gibi yalnızca metin tabanlı ortamlarda, yapay zekanın kullanıcıya rahatlatıcı ve kendini iyi hissettiren cevaplar verebildiği tespit edildi.
Bazı karşılaştırmalı değerlendirmelerde, özellikle destekleyici iletişim eğitimi almamış insanlarla kıyaslandığında yapay zeka sistemleri katılımcılar tarafından daha şefkatli olarak görüldü.
Tabii yapay zeka empatik dilin biçimini taklit etme konusunda hünerli olsa da duyguları insanlar gibi deneyimleyemediği de vurgulanıyor. Bilhassa derin duygusallık veya kişisel bağ gerektiren durumlarda teknolojinin hâlâ yetersiz kaldığının altı çiziliyor.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
17:38
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ