Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, TGRT Haber ekranlarında yayımlanan Haberin İçinden programında önemli açıklamalarda bulundu. Pandemi süreciyle birlikte hayatımızın önemli bir parçası haline gelen yemek sipariş uygulamaları ve hareketli ikinci el araç piyasası hakkında konuşan Ağaoğlu tüketicilere bilmeleri gerekenleri ve haklarını tek tek anlattı.
HABERİN ÖZETİ
Okunma süresi 26 saniyeye düşürüldü.
Okunma süresi 26 saniyeye düşürüldü.
ÖZETİ PAYLAŞ
1 Nisan itibarıyla yürürlüğe giren yeni düzenlemeye dikkat çeken Ağaoğlu, yemek siparişlerinde kampanyaya katılım bedeli, kurye ücreti ve komisyon gibi kalemleri tek tek göstermesi gerektiğini vurguladı.
Ağaoğlu, "Tüketici, ödediği paranın ne kadarının işletmeye gittiğini görecek. Eğer bu ayrıntılar yazılmıyorsa Reklam Kurulu’na şikayet edilmeli. Ayrıca 'restoran az koymuş' diyerek sorumluluktan kaçamazlar; bizim muhatabımız parayı ödediğimiz platformdur." ifadelerini kullandı.
Son dönemde artan SMS yolu ile reklam kampanyalarından bıkan vatandaşlara ise Ağaoğlu kurtulmanın yolunu gösterdi. İleti Yönetim Sistemi (İYS) adresini işaret eden Ağaoğlu, e-Devlet üzerinden tüm izinlerin tek tıkla iptal edilebileceğini hatırlattı.
Tüketicilerin "küçük rakamlar için uğraşmaya değmez" algısını da yıkması gerektiğini belirten Ağaoğlu, Tüketici Hakem Heyetlerinin artık manevi tazminata da hükmedebildiğinin de müjdesini verdi. Ağaoğlu, "Ayıplı bir hizmetle (dökülmüş, karışmış yemek vb.) karşılaştığınızda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurun. Artık Hakem Heyetleri sadece ürün bedeline değil, duruma göre manevi tazminata da hükmedebiliyor. Örneğin; misafirlerinize mahcup olduğunuz, manevi bir zarar gördüğünüz durumlarda, ödediğiniz bedelin iadesinin yanı sıra tazminat talebinde de bulunabilirsiniz. Kararı yargı verir ama tüketicinin bu haklarını bilmesi ve talep etmesi şarttır."
İLGİLİ HABERLER
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
11:30
YORUM YAZ