Otomobil almak isteyen kullanıcılar için süreç, yalnızca aracın performansı veya fiyatıyla sınırlı değil. Bayi seçiminden satış sonrası hizmet kalitesine kadar pek çok faktör uzun vadeli memnuniyeti doğrudan etkiliyor. Trafikte konfor, uzun yol performansı ve yakıt ekonomisi kadar, araç alım sürecinde yaşanan deneyim de çok önemli.
J.D. Power'ın Müşteri Hizmetleri Endeksi Çalışması, otomobil sahiplerinin göz önünde bulundurması gereken en kritik detayları ortaya koydu. Yurt dışındaki farklı bayiler, 1.000 puan üzerinden değerlendirildi ve bazı markaların müşteri memnuniyeti açısından diğerlerinden açık ara önde olduğu görüldü.
Araştırma kapsamında bakım süreci memnuniyeti, araç satın alma deneyimi ve müşteri güveni gibi faktörler ön planda tutuldu. Bu kriterlere göre en yüksek müşteri memnuniyeti puanına sahip olan otomobil markaları sıralandı.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
14:56
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ