Fiyat artışları bazı sektörlerde kriz boyutuna ulaşırken, Türkiye’de hızla büyüyen e-Ticaret sektörü de lojistik sorunlarla karşı karşıya. Yıl sonunda 5 trilyon TL pazar hacmine ulaşması beklenen sektör, sadece tüketiciler için değil, KOBİ’ler için de kargo hizmetlerini tartışılır hale getirdi.
Özellikle son dönemde yükselen kargo ücretleri, teslimat gecikmeleri ve hafta sonları neredeyse durma noktasına gelen hizmetler hem vatandaşları hem de işletmeleri zor durumda bırakıyor. Düşük fiyatlı ürünlerde kargo bedeli, ürünün kendi fiyatını geçer hâle geldi. Örneğin 100 liralık bir tişörte 120 TL, 10 liralık bir kitaba ise 79 TL kargo ücreti talep ediliyor. İstanbul’dan Diyarbakır’a gönderilen 5 kilogramlık bir kolinin ücreti 600-1.200 TL arasında değişirken, Çin’den İstanbul’a gelen aynı ağırlıktaki kargo 1.200-1.500 TL’ye kadar çıkabiliyor. Şehirlerarası gönderiler, artık uluslararası taşımacılıkla yarışır hâle gelmiş durumda.
Sorun yalnızca fiyatlarla sınırlı değil. Kargo şirketlerinin hafta sonları çalışmaması, e-Ticaret firmalarının ve tüketicilerin sabrını zorluyor. Cuma günü verilen siparişler, pazartesiye kadar depolarda bekliyor; bu durum hem müşteri memnuniyetini düşürüyor hem de şirketlerin ticari kayıplarını artırıyor. Özellikle kampanya dönemlerinde yoğunluğun arttığını belirten e-Ticaret firmaları, “Ürünlerimiz stokta hazır, ancak kargo şirketleri çalışmadığı için müşteriye ulaşamıyor” ifadelerini kullanıyor.
Sektör temsilcileri, maliyetlerdeki artışı mevcut sorunların temel nedeni olarak gösteriyor. Akaryakıt fiyatlarındaki yükseliş, personel giderleri ve işletme maliyetleri, kargo şirketlerinin yeni çalışma modellerine geçmesini zorlaştırıyor. Bir kargo yöneticisi, “Hafta sonu vardiya sistemi gündemimizde, ancak mevcut maliyetlerle kolay değil” diyerek yaşanan sıkıntıyı özetliyor.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği verilerine göre Türkiye’de e-Ticaret hacmi yıl sonunda 5 trilyon TL’ye ulaşması bekleniyor. Günlük yaklaşık 10 milyon kargo taşınıyor ve yılda 1,2 milyar gönderi tüketiciye ulaşıyor. 50 milyar TL büyüklüğündeki e-Ticaret lojistik pazarı, 400 bine yakın istihdam sağlıyor. Bu kadar büyük bir pazarda hafta sonları hizmetin neredeyse tamamen durması, sektör uzmanları tarafından kabul edilemez bulunuyor.
Ticaret Bakanlığı, sektörde yaşanan sorunlara çözüm getirmek amacıyla yeni bir düzenleme hazırlıyor. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek düzenlemeye göre, internetten yapılan alışverişlerde ürün iadesinde kargo ücreti artık tüketiciden alınmayacak; masraf satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Uzmanlar, bu adımı olumlu bulsa da, fiyat istikrarı ve hizmet sürekliliği konularında kapsamlı önlemler gerektiğini vurguluyor.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
11:25
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ