TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ HABERLERİ

01.09.2026 04:39

Otomobil sahipleri dikkat! Yanlış yakıt dolumunda emsal karar

04.08.2026 10:07

Evine tadilat yaptıranlar dikkat! TÜKONFED'ten tüketiciler için 7 tuzağa karşı çarpıcı uyarı

25.07.2026 11:57

İnterneti sık sık kesilenler dikkat! Yargıdan emsal cayma bedeli kararı: Altyapı bahanesi sökmedi

TGRT HABER CANLI YAYIN

Yayını Paylaş

28.01.2026 14:11

Araç muayenesinde kredi kartı komisyonu yasal bulunmadı

Tokat’ın Niksar ilçesinde araç muayenesi sırasında TÜVTÜRK’te kredi kartıyla yapılan ödeme sırasında alınan komisyon bedeli, Tüketici Hakem Heyeti tarafından mevzuata aykırı bulundu ve iadesine karar verildi. İşte emsal oluşturacak o kararın detayları...

21.01.2026 12:51

E-devlet'ten tek tuşla paranızı geri alabilirsiniz! Aldığınız mal ve üründen şikayetçiyseniz dikkat

Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden tam 12,4 milyar liralık şikayet çözüme kavuşturuldu. Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan rakamlara göre en çok şikayet edilen ürünler de belli oldu. Peki siz aldığınız hangi ürünlerden şikayetçisiniz?

23.12.2025 04:59

Tüketici Hakem Heyeti ödeme sınırı ve tüketiciyi korumaya yönelik para cezaları artırıldı

Tüketici hakem heyetlerinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda mali sınır yükseltildi. Ticaret Bakanlığının Resmi Gazete'de yayımlanan tebliğine göre; 2026 yılından itibaren mali sınır yüzde 25,49 oranında artırılarak 186 bin TL olacak. Ayrıca tüketicinin korunmasına yönelik idari para cezaları da artırıldı.

10.12.2025 11:41

Etiketle kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkı icraya taşıdı!

İzmir'de marketten satın aldığı 1 koli maden suyunun etiket (raf) ile kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkın ödenmesi için tüketici hakem heyetine başvuran avukat Ege Görkem Ertürk, heyetin kararına rağmen para iadesi yapmayan market hakkında icra takibi başlattı.

04.10.2025 09:57

Marketlerde etiket oyununa dikkat! Vatandaşın cebine gizli tuzak

Tüketiciler son dönemde marketlerde ve birçok alışveriş mağazasında fiyat farklılıklarından şikayet ediyor. Marketlerde reyondaki ürün etiketiyle kasada çıkan fiyat arasında uçurum oluyor. Bazı çalışanlar, farkın bir 'pazarlama taktiği' olarak yapıldığını ve durumun fark edilmesi halinde ücret iadesi yapıldığını itiraf ediyor. Tüketici kanuna göre, fiyat farkı varsa düşük olan geçerli. Uzmanlar, vatandaşlara fişleri kontrol etme ve şikâyette bulunma çağrısı yapıyor.

12.08.2025 11:26

Yargıtay’dan emsal karar! Milyonlarca araç sahibi için kritik gelişme: Ücret iadesi alabilirsiniz

Türkiye’de milyonlarca araç sahibini doğrudan etkileyen önemli bir karar açıklandı. Tunceli 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, kredi kartıyla yapılan araç muayene ödemelerinde tahsil edilen “ödeme kuruluşu hizmet bedeli”nin iadesine karar verdi. Bu gelişme ile araç sahipleri, daha önce ödedikleri bu ek ücretleri geri talep edebilecek. İşte detaylar…

11.08.2025 15:13

Bunu yapan yandı! Bakanlık 156,8 milyon lira para cezası uyguladı

Ticaret Bakanlığından yapılan yazılı açıklamada, Reklam Kurulunun, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı korumak amacıyla yürüttüğü denetim ve incelemeleri aralıksız sürdürdüğü belirtildi.

11.08.2025 10:58

Milyonlarca araç sahibini ilgilendiren karar: Paranızı geri alabilirsiniz

Araç muayenesi ücretini kredi kartından ödeyen bir sürücü 'ödeme kuruluşu hizmet bedeli' olarak ek bir ücret alındığını fark etti. Vatandaşın mahkemeye başvurmasıyla ödeme geri iade edildi. Karar, ödemesini bu şekilde yapan milyonlarca araç sahibi için de emsal teşkil edecek.

09.08.2025 11:04

Okullar açılmadan fırsatçılar harekete geçti! Zammı şikayet edene tehdit

2025-2026 eğitim öğretim yılı 8 Eylül'de başlıyor. Ancak daha okulların açılmasına 1 ay kala fırsatçılar harekete geçti. Öğrenciler okul yoluna çıkmadan okul servislerine de zam yapılmaya başlandı. UKOME kararı açıklanmadan yapılan zamlar ise velilerin sitem etmesine neden oldu. Geçtiğimiz yıl 65 bin lira civarında olan okul servisi ücretleri bu sene 93 bin liraya kadar yükseltildi.

23.07.2025 16:07

Kredi kartı kullananlar dikkat! Yıllardır ödediğiniz paraları geri alabilirsiniz

Bazı işletmelerin, kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerden komisyon talep etmesi tartışmaları gündemdeki yerini koruyor. Tüketici Konfederasyonu ise bu durumun hukuka aykırı olduğunu belirterek, vatandaşların bu tür haksız kesintileri geri alma hakkına sahip olduğunu ve paralarını geri alabilecekleri uyarısında bulundu.