Tüketici Hakem Heyeti Haberleri

Tüketici hakem heyetine şikayet yağdı! Perakende sektörü ilk sırada yer aldı

Tüketici hakem heyetlerine en çok şikayet edilen konular belli oldu. Ticaret Bakanlığı İstanbul'daki heyetlerin verilerini paylaştı. İstanbul'da yılın ilk 10 ayında 160 bin tüketici şikayeti geldi. Tüketiciyi isyan ettirenlerde zirve yine değişmedi. Şikayet sıralamasında ise ilk sırada perakende sektörü yer aldı.

Şaşırtan sonuç: En çok şikayet edilen kurum Tüketici Hakem Heyeti oldu

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, geçtiğimiz yılın 'şikayet' listesini değerlendirdi. Geçtiğimiz yıllarda şikayetlerin mal ve hizmet ağırlıklı olduğuna değinen Şahin, bu yıl şaşırtıcı sonuçların olduğunu vurguladı. Şahin, bu yıl kendilerine 14 bin 763 şikayetin geldiğini, bunların yüzde 32'sini tüketici hakem heyeti şikayetlerinin oluşturduğunu ifade etti.

Banka dosya masrafı faizini de müşteriye ödeyecek

Kahramanmaraş'ta ev almak için kredi çeken bir kişi, tüketici hakem heyetine başvurarak aldığı dosya masrafının faizlendirildiğini tespit edince yeniden hukuki süreç başlattı.

184 bin kişi dosya masrafını şikayet etti

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci 2017 yılına ait tüketici şikayetlerini açıkladı. Bakan Tüfenkçi 2017 yılında tüketici hakem heyetlerine 587 bini aşkın şikayet başvurusunda bulunulduğunu belirtirken, tüketicilerin 184 bin 400 adetle en çok dosya masrafına yönelik şikayette bulunduğunu ifade etti.

Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurular patladı

Bakan Bülent Tüfenkci, 2012 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam tüketici şikayeti başvuru sayısının 446 bin 54 iken, 2015 yılında 3 milyon 118 bin 842'ye ulaştığını, geçen yılki başvuruların yüzde 94'ünün tüketici lehine, yüzde 6'sının aleyhine sonuçlandığını belirtti.