04.07.2025 15:45
Yapay zeka asistanlarının, müşteri hizmetlerinde sanıldığı kadar etkili olmadığı ortaya çıktı. Özellikle aksan, telaffuz ve rakam tanıma konularında sıkça hata yapan sistemler, duygusal tonlamaları yanlış değerlendirmeleri ve önemli bilgileri atlamaları nedeniyle çalışanların yükünü hafifletmek yerine artırdı.